Und noch eine Zahl, die uns sehr, sehr stolz macht:
Wir haben im letzten Jahr 309.918 Anrufe bearbeitet. In Summe haben wir dazu 396 Beschwerden bekommen. Das ist eine Beschwerdequote von 0,01% und damit 99,9% erfolgreiche Anrufe.
Anders ausgedrückt – unvorstellbar, aber Tatsache: wir haben 309.522 Anrufe ohne eine einzige Beschwerde bearbeitet.
Ist das nicht der Wahnsinn?!
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